Online marketing op donderdag

Week 1 intro en basics

‘Online marketing op donderdag’ was een succesvolle reeks van zeven openbare gastcolleges op Windesheim over de laatste ontwikkelingen in online marketing. Elk van de 7 colleges behandelt een specifiek online marketing thema. Elk college start eerst met een uitleg van de theorie van het online thema door part time docent Bouke Vlierhuis gevolgd door een […]

Digitale verleiding Maurits Kaptein

Digitale verleiding

Maurits Kaptein is wetenschapper en ondernemer. Assistent professor Statistiek aan de Universiteit van Tilbug, promoveerde cum laude met zijn onderzoek naar beïnvoedingsprofielen. Daarnaast is hij mede-oprichter van Science Rockstars. Zijn boek Digitale verleiding geef een waardevolle aanvulling op het boek van Cialdini, Invloed, de zes geheimen van overtuigen. De traditionele winkel had een veel kleiner […]

De concurrentie te slim af zijn: 20 kansrijke strategieën voor de concurrentiestrijd

De concurrentie te slim af zijn Versla de concurrent, ga wat anders doen of doe het anders! 20 kansrijke strategieën voor de concurrentiestrijd. Uit de serie ‘Klantgericht ondernemen in de 21e eeuw’, een artikel van Sjors van leeuwen, auteur van diverse boeken over CRM, marketing en innovatie, zoals ‘Klant in de driver’s seat’, ‘CRM in […]

Zo verleid je met sociale beïnvloedingstechnieken

Sociale beïnvloedingstechnieken

Bron: Frankwatching dec 2013 Altijd al gedacht dat reclame ons op een verborgen manier aanzet tot dingen kopen die we eigenlijk niet willen? In het boek Hidden Persuasion laten gedragswetenschappers Marc Andrews, Matthijs van Leeuwen en Rick van Baaren 33 sociale beïnvloedingstechnieken in de reclame de revue passeren. Ik las het boek en laat je weten wat […]

Het ‘Zero Moment of Truth’: social media zorgen voor een nieuw marketingmodel

Zero moment of truth

Bron: Artikel Frankwatching 19 augustus 2011 In de eerste 3 tot 7 seconden maakt de consument op de winkelvloer voor het schap de beslissing welk wasmiddel of tandpasta hij gaat kopen. Proctor en Gamble noemt dit moment het ‘First Moment of Truth’ of FMOT. Tegenwoordig verzamelen steeds meer mensen voorafgaand aan de koop informatie over […]

Integrale klantgerichtheid: nauwe samenwerking tussen marketing en sales meer dan ooit noodzakelijk

samenwerking_marketing_en_sales

Bron: ICSB, Drs. Angela Lijmbach. Marketing en sales zijn op elkaar aangewezen, maar hebben in veel organisaties een moeizame relatie met elkaar. Dat begint al met de verschillende KPI’s die beide afdelingen hebben. Marketing wordt vaak op profit en marktaandeel aangestuurd, sales op omzet en groei.  Sales is gericht op individuele leads, prospects en klanten, […]

Vormgeving van de customer journey: een marketing- en IT-feestje

Customer journey

Bron: Emerce.nl [via VODW] Hoe betrek je dus IT zodanig in het ontwikkelen van een customer journey dat het versnelling en verbetering oplevert?  Customer experience is geen marketingfeestje meer. De marketeer van tegenwoordig is door digitalisering extreem afhankelijk van de ‘IT-jongens’. Hoog opgeleide specialisten die denken in architecturen, systemen, bits en bytes. Als IT niet […]

Klant als kompas in 2014

klant als kompas

Marketingtrendonderzoek Berenschot: Klant als kompas in 2014 Bron: MarketingTribune 45% van de marketeers noemt het centraal stellen van de klant de belangrijkste opgave in 2014. Samen met contentmarketing en authenticiteit is klant centraal het onderwerp waar de meeste marketeers zich in 2014 op zullen richten. Dat blijkt uit het 11de Marketingtrendonderzoek van Berenschot waar meer […]

Het terugbrengen van de menselijke maat

Bron: ICSB Marketing en Strategie Op 21 maart 2014 distribueerde het Financieele Dagblad de bijlage “Customer Loyalty“. In deze bijlage is een kort interview met Ed Peelen opgenomen. ‘Het gaat om het terugbrengen van de menselijke maat’ De klant centraal stellen is misschien een open deur, maar volgens Ed Peelen, programma manager van de Nyenrode […]