Het ‘Zero Moment of Truth’: social media zorgen voor een nieuw marketingmodel

Zero moment of truth

Bron: Artikel Frankwatching 19 augustus 2011 In de eerste 3 tot 7 seconden maakt de consument op de winkelvloer voor het schap de beslissing welk wasmiddel of tandpasta hij gaat kopen. Proctor en Gamble noemt dit moment het ‘First Moment of Truth’ of FMOT. Tegenwoordig verzamelen steeds meer mensen voorafgaand aan de koop informatie over […]